ETAX-API-00003 : Upload faktur corrupt, ulang kembali
Penyebab :
Tanggal faktur lebih kecil dari tanggal pemberian NSFP
ETAX-20011 : Could not open hibernate session
ETAXSERVICE-40008 : Service error. Lakukan upload ulang. Could not send message
Penyebab :
Koneksi ke DJP terputus saat proses uplod
Solusi :
Start uploader ulang dan upload ulang
ETAXSERVICE-30004 : Error upload faktur null pointer
Penyebab :
Gagal hashing data, sertifikat corrupt/tidak dapat digunakan
Solusi :
Unduh lagi sertifikat elektronik, perkenalkan ulang sertifikat elektronik, upload lagi
ETAX-30009 : Report tidak dapat dibuat, general error
Penyebab :
DC tidak dapat membuat pdf
Client tidak dapat lagi mencetak pdf bagi pengguna network database
Solusi :
Refresh DC melalui menu referensi-administrasi sertifikat
Cetak pdf dari PC server
ETAX-40001 : Tidak dapat menghubungi E-Taxinvoice Server DJP
Penyebab :
Tidak terhubung ke internet, Traffic koneksi ke webservice e-faktur sedang ramai, Malware
Solusi :
Pastikan jaringan internet stabil agar dapat terhubung ke service DJP, Sebaiknya gunakan internet dengan modem portable tanpa proxy
ETAX-40002 : Error di service Tidak dapat melakukan koneksi dengan service
Penyebab :
Tidak dapat registrasi dengan db baru bentukan dari e-faktur 2.0 (Bugs Aplikasi e-faktur 2.0)
Solusi :
Buat folder db baru di aplikasi 1.0.0.46 kemudian pindahkan ke e-faktur 2.0, kemudian lakukan registrasi
ETAX-40003 : Error di service session
Penyebab : Tidak dapat membentuk koneksi DJP
ETAXSERVICE-20017 : Client tidak terdaftar
Penyebab : DB sudah pernah direset
ETAX-40006 : Error update, tidak dapat mengambil file download
Solusi : Update manual
ETAX-50001 : Tidak dapat mendapatkan summary dokumen PK PM
Penyebab :
Database corrupt
Solusi :
Ekspor data dari database yg corrupt
Buat database baru
Impor data dari database yang lama
ETAX-10002 : Tidak dapat mengambil data
Penyebab :
Koneksi ke database terputus/tidak berhasil
Solusi :
Apabila menggunakan network DB, pastikan DB di server sudah berjalan
Apabila Lokal DB, cukup restart aplikasi e-faktur
ETAX-10003 : Input ke database tidak berhasil, periksa kembali data yang akan diinput
Penyebab : Nama Barang / Jasa terlalu panjang
Database corrupt
Solusi :
Sesuaikan nama barang agar tidak terlalu panjang maksimal 255 karakter
Ambil db dari database backup
Database tidak bisa dijalankan
Pastikan database ada dan aplikasi yang berjalan di komputer anda hanya satu aplikasi saja.
ETAX-10001 : Error Database
Veri aplikasi dan database tidak sama
Versi aplikasi : 1.0.0.46
Versi Database : 2.0.0.0
Penyebab :
Update tidak berjalan dengan sempurna
Solusi :
Jalankan ETaxInvoiceUpd.exe sampai menutup sendiri
Rename file ETaxInvoiceUpd.exe, fungsinya untuk mematikan autoupdate
FAQ TAMBAHAN:
Klik rekam faktur tapi tidak muncul form rekam?
(P) Ada NSFP yang BERIRISAN di Referensi Nomor Seri Faktur
(S) Hapus record NSFP yang OVERLAP
Data muncul sebagian setelah update?
(P) Paging yang tidak memperbaharui keselurahan data
(S) Tekan tombol hitung total record
Tidak dapat melakukan backup?
(P) Tidak dapat membackup DB karena corrupt atau virtual storage
(S) Update manual dan gunakan DB backup
Ekspor data dari DB dengan aplikasi lama, kemudian update manual dan impor data